Regulamin Programu Laitica Cashback

obowiązujący od 15.09.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady programu lojalnościowego pod nazwą „Laitica Cashback”, zwanego dalej „Programem”.

2. Organizatorem Programu jest:

Kobi Energy sp. z o.o. sp. k.

z siedzibą: ul. Boya Żeleńskiego 2, 35-105 Rzeszów

NIP: 8133842647

KRS: 0000854617

adres e-mail: sklep@laitica.pl

– dalej zwany „Organizatorem”.

3. Program prowadzony jest w sklepie internetowym Laitica.pl.

4. Udział w Programie jest bezpłatny i nie wymaga odrębnego zgłoszenia. Kwalifikujące się zamówienia są obejmowane Programem automatycznie na zasadach określonych w Regulaminie.

5. Program polega na przyznawaniu klientom części wartości kwalifikujących się zakupów w formie środków do wykorzystania podczas kolejnych zakupów w sklepie Laitica.pl, zwanych dalej „Cashbackiem”.

6. Cashback nie podlega wypłacie w gotówce ani przelewem na rachunek bankowy i może być wykorzystany wyłącznie na zakupy w sklepie Laitica.pl zgodnie z niniejszym Regulaminem.

7. Regulamin stanowi wzorzec umowny dotyczący Programu i jest udostępniany klientowi przed dokonaniem zakupu w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim, zapisanie go i odtworzenie.

§2. Uczestnictwo w Programie

1. Program jest dostępny dla klientów dokonujących zakupów w sklepie internetowym Laitica.pl, o ile dane zamówienie spełnia warunki określone w Regulaminie.

2. Cashback przypisywany jest do profilu klienta w Shopify powiązanego z adresem e-mail podanym przy zamówieniu.

3. Do wykorzystania Cashbacku konieczne jest zalogowanie się do konta klienta przy użyciu adresu e-mail, do którego przypisano środki.

4. Cashback przypisany do jednego profilu klienta nie może być przenoszony na konto innej osoby, sprzedawany ani wymieniany na gotówkę.

5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z dalszego udziału w Programie, kontaktując się z Organizatorem. Rezygnacja nie wpływa na prawa wynikające z już zawartych umów sprzedaży ani na ustawowe prawa klienta. Na żądanie klienta Organizator może usunąć niewykorzystane saldo Cashbacku, jeżeli pozwalają na to funkcje techniczne systemu.

§3. Naliczanie Cashbacku

1. W ramach Programu klient otrzymuje Cashback w wysokości 5% wartości produktów objętych kwalifikującym się zamówieniem.

2. Podstawą naliczenia Cashbacku jest wartość kwalifikujących się produktów po zastosowaniu rabatów i kodów rabatowych. Wykorzystanie wcześniej zgromadzonego Cashbacku jako metody płatności nie stanowi kodu rabatowego; sposób technicznego obliczenia nagrody musi odpowiadać wartości prezentowanej klientowi przez system sklepu przed złożeniem zamówienia.

3. Koszt dostawy nie jest uwzględniany przy obliczaniu Cashbacku.

4. Program obejmuje wszystkie produkty dostępne w sklepie Laitica.pl, chyba że przed złożeniem zamówienia przy danym produkcie lub w warunkach odrębnej akcji wyraźnie wskazano, że produkt jest wyłączony z Programu.

5. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia wymagana do otrzymania Cashbacku.

6. Nie obowiązuje maksymalna kwota Cashbacku możliwa do otrzymania z jednego zamówienia.

7. Cashback naliczany jest dla zamówień, które w systemie sklepu uzyskają status opłaconego zamówienia („Paid / Opłacone”).

8. W przypadku zamówień za pobraniem Cashback może zostać naliczony dopiero po zarejestrowaniu płatności za zamówienie.

9. Samo złożenie zamówienia nieopłaconego, anulowanego, nieodebranego, zwróconego w całości albo objętego skutecznym chargebackiem nie daje prawa do zachowania Cashbacku z tego zamówienia.

§4. Termin udostępnienia Cashbacku

1. Naliczony Cashback podlega 21-dniowemu okresowi oczekiwania („Holding period”).

2. Cashback staje się dostępny do wykorzystania po upływie 21 dni od momentu zakwalifikowania opłaconego zamówienia do Programu.

3. W okresie oczekiwania Cashback może być prezentowany na koncie klienta jako środki oczekujące lub zaplanowane.

4. Do czasu zakończenia okresu oczekiwania środki nie mogą zostać wykorzystane do opłacenia kolejnego zamówienia.

5. Okres oczekiwania ma w szczególności umożliwić rozliczenie anulowań i zwrotów przed udostępnieniem środków; nie ogranicza on ustawowych praw klienta do odstąpienia od umowy ani złożenia reklamacji.

§5. Ważność Cashbacku

1. Udostępniony Cashback jest ważny przez 90 dni od dnia, w którym stał się dostępny do wykorzystania.

2. Po upływie terminu ważności niewykorzystany Cashback wygasa i nie może zostać wykorzystany.

3. Termin ważności środków jest prezentowany klientowi w dostępnych elementach konta klienta lub komunikatach dotyczących Programu, jeżeli funkcje techniczne sklepu na to pozwalają.

4. Każda odrębnie przyznana kwota Cashbacku może posiadać własny termin ważności wynikający z daty jej udostępnienia.

5. Organizator nie skróci terminu ważności Cashbacku już prawidłowo przyznanego lub oczekującego na udostępnienie na niekorzyść klienta, z wyjątkiem sytuacji, w których obowiązek taki wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Organizator nie wypłaca równowartości wygasłego Cashbacku w gotówce ani w innej formie.

§6. Wykorzystanie Cashbacku

1. Cashback może zostać wykorzystany podczas kolejnych zakupów w sklepie internetowym Laitica.pl.

2. W celu wykorzystania Cashbacku klient musi zalogować się na konto klienta, do którego przypisane są środki.

3. Dostępne saldo jest prezentowane w procesie zakupowym jako Cashback, saldo klienta lub kredyt sklepowy, zależnie od aktualnej funkcjonalności Shopify.

4. Nie obowiązuje minimalna wartość kolejnego zamówienia wymagana do wykorzystania Cashbacku.

5. Jeżeli wartość dostępnego Cashbacku jest niższa niż wartość zamówienia, pozostała część należności może zostać opłacona przy użyciu dostępnej w sklepie metody płatności.

6. Jeżeli wartość dostępnego Cashbacku przekracza wartość zamówienia, niewykorzystana część salda pozostaje na koncie klienta do upływu właściwego terminu ważności.

7. Techniczny sposób zastosowania Cashbacku podczas płatności zależy od aktualnej funkcjonalności Shopify. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informację o kwocie salda zastosowanego do płatności.

§7. Anulowanie zamówienia, zwroty i korekty

1. W przypadku anulowania zamówienia, od którego naliczono Cashback, Cashback przypisany do anulowanej części zamówienia zostaje anulowany.

2. W przypadku pełnego zwrotu produktów objętych zamówieniem Cashback naliczony z tego zamówienia zostaje anulowany.

3. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia wysokość Cashbacku zostaje odpowiednio skorygowana do wartości produktów, które po rozliczeniu zwrotu pozostają w zamówieniu i kwalifikują się do Programu.

4. Jeżeli zwrot lub anulowanie nastąpi przed udostępnieniem Cashbacku, odpowiednia kwota zostanie anulowana albo pomniejszona przed jej udostępnieniem.

5. Jeżeli korekta nastąpi po udostępnieniu Cashbacku, Organizator może dokonać technicznej korekty niewykorzystanego salda klienta w zakresie odpowiadającym zwróconej części zamówienia.

6. Jeżeli Cashback przypisany do zwróconego zamówienia został wcześniej wykorzystany, korekta Programu nie może prowadzić do ujemnego salda klienta ani pomniejszać kwoty zwrotu ceny należnej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Organizator może natomiast nie przyznać ponownie Cashbacku dotyczącego zwróconej części zamówienia.

7. Jeżeli ze względów technicznych automatyczna korekta nie będzie możliwa, Organizator może dokonać jej ręcznie zgodnie z zasadami niniejszego paragrafu.

8. Zwrot płatności za towar, w tym zamówienie opłacone w całości lub części Cashbackiem, odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, regulaminem sklepu oraz możliwościami technicznymi użytych metod płatności.

9. Zasady Programu nie ograniczają ani nie naruszają ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

§8. Komunikacja dotycząca Programu

1. Organizator może przekazywać klientowi komunikaty niezbędne do obsługi Programu, w szczególności informacje o naliczeniu, udostępnieniu, korekcie, aktualnym saldzie lub terminie ważności Cashbacku.

2. Komunikaty związane z obsługą Programu mogą być kierowane na adres e-mail przypisany do zamówienia lub profilu klienta, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami i charakterem danego komunikatu.

3. Komunikaty obsługowe dotyczące Programu powinny być ograniczone do informacji związanych z saldem, zasadami i realizacją Programu.

4. Jeżeli treść wiadomości stanowi informację handlową lub marketing bezpośredni w rozumieniu obowiązujących przepisów, Organizator wysyła ją wyłącznie po spełnieniu wymaganych prawem warunków, w szczególności po uzyskaniu uprzedniej zgody, gdy jest ona wymagana.

5. Zgoda na marketing nie jest warunkiem otrzymania Cashbacku wynikającego z kwalifikującego się zamówienia.

§9. Nadużycia i bezpieczeństwo Programu

1. Niedozwolone jest podejmowanie działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie Cashbacku, w szczególności poprzez tworzenie fikcyjnych transakcji, celowe wielokrotne wykorzystywanie błędów technicznych, manipulowanie zamówieniami lub podszywanie się pod inną osobę.

2. W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia Organizator może czasowo wstrzymać możliwość wykorzystania Cashbacku wyłącznie na okres niezbędny do wyjaśnienia sprawy.

3. Po potwierdzeniu nadużycia Organizator może anulować wyłącznie Cashback uzyskany w wyniku takiego nadużycia.

4. Organizator poinformuje klienta o istotnej korekcie salda dokonanej na podstawie niniejszego paragrafu, o ile posiada dane umożliwiające kontakt i nie sprzeciwiają się temu względy bezpieczeństwa lub obowiązujące przepisy.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mogą być stosowane w sposób ograniczający ustawowe prawa konsumenta.

§10. Reklamacje dotyczące Programu

1. Reklamacje związane z naliczaniem, wysokością, terminem ważności, korektą lub wykorzystaniem Cashbacku można przesyłać na adres: sklep@laitica.pl

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta i zamówienia, którego dotyczy, oraz opis problemu. Brak danych, które nie są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji, nie może sam w sobie stanowić podstawy do jej odrzucenia.

3. Organizator rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują krótszego terminu.

4. Reklamacje dotyczące produktów, realizacji zamówień, płatności lub dostawy rozpatrywane są na zasadach określonych w regulaminie sklepu Laitica.pl i obowiązujących przepisach.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Programem jest Organizator.

2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia i rozliczania Programu, obsługi salda Cashbacku, komunikacji związanej z Programem, rozpatrywania reklamacji, przeciwdziałania nadużyciom oraz realizacji obowiązków prawnych Organizatora – każdorazowo na odpowiedniej podstawie prawnej.

3. Sam udział w Programie nie oznacza wyrażenia zgody na marketing. Jeżeli określone działania marketingowe wymagają zgody, jest ona pozyskiwana odrębnie.

4. Szczegółowe informacje wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych, w tym cele i podstawy przetwarzania, kategorie odbiorców danych, okresy przechowywania, informacje o ewentualnych transferach danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz prawa osoby, której dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności sklepu Laitica.pl.

5. Organizator może korzystać z zewnętrznych dostawców usług informatycznych i e-commerce do technicznej obsługi Programu, na zasadach opisanych w Polityce Prywatności i zawartych umowach dotyczących przetwarzania danych.

§12. Zmiany Regulaminu

1. Organizator może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnej przyczyny, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej interpretacji, zmiany funkcjonalności Shopify lub systemu obsługującego Program, konieczności usunięcia błędów lub zwiększenia bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom albo zmiany zasad Programu dotyczących przyszłych zamówień.

2. O zmianie Regulaminu, która może wpływać na prawa lub obowiązki klientów, Organizator poinformuje co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie poprzez trwały i dostępny komunikat na stronie sklepu, a w uzasadnionych przypadkach także na adres e-mail klienta.

3. Termin 30 dni może nie mieć zastosowania, jeżeli wcześniejsze wejście zmiany w życie jest wymagane przez prawo, decyzję właściwego organu albo jest konieczne do pilnego usunięcia istotnej luki bezpieczeństwa. W takim przypadku Organizator ograniczy zakres zmiany do niezbędnego minimum.

4. Zmiana stawki Cashbacku, zakresu produktów lub innych zasad ekonomicznych Programu dotyczy wyłącznie zamówień złożonych po wejściu zmiany w życie, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla klienta.

5. Zmiana Regulaminu nie może pozbawić klienta prawidłowo naliczonego Cashbacku ani skrócić terminu ważności środków już przyznanych lub oczekujących na udostępnienie, z wyjątkiem sytuacji wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

§13. Zakończenie Programu

1. Organizator może zakończyć Program z ważnej przyczyny, w szczególności z powodu trwałej zmiany modelu sprzedaży, zakończenia współpracy z dostawcą systemu obsługującego Program, istotnej zmiany technicznej lub ekonomicznej albo zmiany przepisów prawa.

2. O planowanym zakończeniu Programu Organizator poinformuje co najmniej 30 dni przed datą zakończenia poprzez wyraźny komunikat w sklepie, a w uzasadnionych przypadkach także na adres e-mail klienta.

3. Od daty zakończenia Programu nowe zamówienia nie będą generować Cashbacku, chyba że komunikat o zakończeniu Programu stanowi inaczej na korzyść klienta.

4. Cashback prawidłowo naliczony przed datą zakończenia Programu, w tym środki pozostające jeszcze w okresie oczekiwania, zostanie udostępniony i zachowa swój pierwotny 90-dniowy termin ważności zgodnie z zasadami obowiązującymi w chwili złożenia kwalifikującego się zamówienia.

5. Zakończenie Programu nie powoduje automatycznego anulowania prawidłowo przyznanych lub oczekujących środków.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Laitica.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.

2. Najważniejsze warunki Programu – w szczególności stawka Cashbacku, okres oczekiwania oraz termin ważności – powinny być komunikowane klientowi w sposób jasny przed złożeniem zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz Regulamin sklepu Laitica.pl.

4. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2026.